Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

HS ShopCol (en adelante "HS ShopCol", "nosotros" o "la Tienda"), con correo de contacto hsshopcol@gmail.com, actúa como responsable del tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia.

1. Datos que recopilamos

Cuando realizas una compra o te registras en nuestra tienda, podemos recopilar:

Nombre completo
Número de teléfono / WhatsApp
Dirección de entrega (ciudad, barrio, dirección)
Correo electrónico
Información del pedido (productos, valor, método de pago)
Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo)

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para:

Procesar y gestionar tus pedidos con pago contraentrega
Coordinar el envío y la entrega a tu domicilio
Contactarte en caso de novedades con tu pedido (vía WhatsApp o llamada)
Enviarte información sobre promociones y novedades (si autorizas)
Cumplir con obligaciones legales y contables
Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

Ejecución del contrato de compraventa: para procesar tu pedido
Tu consentimiento: para comunicaciones de marketing, el cual puedes revocar en cualquier momento
Obligación legal: para el cumplimiento de normas tributarias y comerciales

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir tus datos con:

Empresas de transporte y mensajería: para gestionar la entrega de tu pedido
Shopify Inc.: plataforma tecnológica que hospeda nuestra tienda (política en shopify.com/legal/privacy)
Google Analytics / Meta Pixel: análisis de tráfico y publicidad (anónimo y agregado)

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros no autorizados.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tecnológicos (Shopify, Google) pueden almacenar datos fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito y medir el tráfico de la tienda. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la tienda.

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
Actualizar o corregir tus datos
Solicitar la supresión de tus datos cuando no sea necesaria su conservación
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: hsshopcol@gmail.com con asunto "Datos Personales".

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La plataforma Shopify cumple con estándares PCI-DSS para la seguridad de las transacciones.

9. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras la relación comercial esté vigente y por el tiempo exigido por la ley colombiana para efectos tributarios y contables (mínimo 10 años para documentos contables, según el Código de Comercio).

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en nuestra tienda o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.